Fraktpolicy

1. Behandlingstid

Vi strävar efter att skicka alla beställningar så snart som möjligt. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller svenska helgdagar. Om vi upplever en hög ordervolym under produktsläpp eller reor kan leveranserna bli försenade.

2. Fraktpriser och beräknad leveranstid

Vi erbjuder snabb, spårbar frakt inom Sverige och Europeiska unionen. Exakta fraktkostnader beräknas i kassan baserat på din plats och ditt ordervärde.

• Sverige: 1–3 arbetsdagar

• Europeiska unionen (EU): 4–7 arbetsdagar

3. Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett automatiskt bekräftelsemejl som innehåller ditt eller dina spårningsnummer.

4. Tull, avgifter och skatter

Kunder i Sverige och EU: Eftersom vi skickar direkt från Sverige är alla beställningar som levereras inom Europeiska unionen befriade från tullar, importavgifter och gränsskatter. Det pris du ser i kassan är det slutgiltiga priset.

5. Skadade eller förlorade försändelser

• Dokumentera: Acceptera inte leveransen utan att påpeka skadan för transportören, alternativt ta omedelbart tydliga bilder på den oöppnade och skadade kartongen.

• Hantera försiktigt: Inspektera kniven noggrant. När du hanterar ett paket som har klämts eller skadats, vänligen öppna det med yttersta försiktighet eftersom knivbladet eller skyddet kan ha flyttat på sig inuti.

• Kontakta oss: Kontakta vårt supportteam på contact@stillbergs.com inom 48 timmar efter leverans och bifoga ditt ordernummer samt bilder på förpackningen.